Xorte.pl

Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów podtrzymał decyzję Prezesa UOKiK o nałożeniu kary finansowej na firmę telekomunikacyjną Nasza S.A. Sprawa dotyczyła podszywania się pod innego operatora oraz stosowania klauzul niedozwolonych.W 2018 roku Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył karę w wysokości prawie 1,7 mln zł na spółke telekomunikacyjną Nasza S.A., która zdobywała klientów podszywając się pod dotychczasowego operatora, a także stosowała klauzule niedozwolone. Urząd udowodnił spółce trzy praktyki, które naruszały w jego ocenie zbiorowe interesy konsumentów: Sugerowanie, że oferta dotyczy zmiany warunków umowy z dotychczasową firmą. Według scenariuszy sprzedażowych konsultant tylko raz na początku rozmowy telefonicznej podawał nazwę: Telekomunikacja Nasza SA. Jednak 76% poszkodowanych zapytanych przez UOKiK było pewnych, że dzwoniący nie poinformował ich, że reprezentuje tę firmę. Telemarketer proponował obniżkę abonamentu, czasem jak wynika ze skarg klientów uzasadniając to na przykład długą współpracą lub tym, że wielu abonentów rezygnuje z telefonów stacjonarnych. Podczas weryfikacji, czy rozmawia z właścicielem telefonu pozyskiwał jego dokładne dane adresowe i nazwę dotychczasowego operatora. Po kilku dniach zjawiał się kurier z umową. Na pierwszej stronie wyróżniała się nazwa dotychczasowego operatora. Natomiast nazwa Nasza napisana była małą czcionką, nie było też logotypu tej firmy. Wizyta zwykle była krótka. Przykładowe skargi: () Ja nie skojarzyłam, że to inna firma niż Orange, w której jesteśmy. Pomyślałam, że to Orange, bo Orange to przecież nasza telekomunikacja. Po spojrzeniu na umowę, na plan pierwszy wysuwa się nazwa NOVUM i nie czytałam jej zbyt dokładnie, sądząc że jest to wcześniej omówiona umowa z operatorem NOVUM. Sugerowanie, że abonament obejmuje nielimitowane rozmowy, podczas gdy były one dodatkowo płatne. Ze scenariusza rozmowy telemarketingowej: Dzwonię, ponieważ od przyszłego miesiąca na Pan/i możliwość włączenia abonamentu na kwotę zaledwie 29,99 zł brutto, czyli już z VAT-em, a dodatkowo nielimitowane rozmowy na telefony stacjonarne w całej Polsce, do wszystkich krajów UE, USA i Kanady. Czy otrzymał/a już Pan/i taką obniżkę? Gdy przychodziła pierwsza faktura, okazywało się, że te rozmowy są dodatkowo płatne w najdroższym wariancie nawet 30 zł. Przykładowa skarga: Dzwoniła kobieta, która powiedziała, że składa ofertę na 30 zł za rozmowy wszystkie (stacjonarne, komórkowe i międzynarodowe). Zapewniała, że nie będzie ani złotówki więcej. () Obciążanie konsumentów bez ich zgody opłatami za dodatkowe usługi. Wielu konsumentów dopiero z faktur dowiadywało się też, że płacą za usługi dodatkowe: prezentację numeru dzwoniącego, wydruk z wykazem połączeń i umorzenie ewentualnych zaległości w przypadku śmierci abonenta. Każda z nich to dodatkowe 4,99 zł. Przedstawiciele Naszej zakreślali te pozycje w umowie bez wiedzy i zgody klientów. Przykładowa skarga: Telemarketerka Nasza S.A., która dzwoniła do mojej żony zapewniła, że miesięczne rachunki będą wynosić 29,90 zł a rozmowy zagraniczne i na numery stacjonarne w Polsce będą za darmo. Następnie otrzymałem rachunek na kwotę 77,18 zł.(). UOKiK nałożył na Naszą S.A. karę łącznej wysokości 1 676 577 zł. Spółka telekomunikacyjna odwołała się od tej decyzji do sądu. Jak poinformował UOKiK na Twitterze, SOKiK utrzymał decyzję urzędu w sprawie kary. W ocenie sądu praktyki Naszej S.A. zakwestionowane w decyzji UOKiK są wysoce naganne. W ustnym uzasadnieniu rozstrzygnięcia sąd wskazał, że jeżeli przedsiębiorca zleca wykonywanie działalności na jego rzecz innym firmom, to sam odpowiada za ich niezgodne z prawem działania. Zobacz: UOKiK: T-Mobile ma zapłacić 15 mln zł kary. Jest wyrok sądu Zobacz: UOKiK znów oskarża Orange Polska. Poszło o Flash SMS-y i direct billing

Spis treści:1. RAPORT BIEŻĄCY2. MESSAGE (ENGLISH VERSION)3. INFORMACJE O PODMIOCIE4. PODPISY OSÓB REPREZENTUJĄCYCH SPÓŁKĘSpis załączników:espi_05-2021.pdf  (RAPORT BIEŻĄCY) KOMISJA NADZORU FINANSOWEGO ...

Spis treści:1. RAPORT BIEŻĄCY2. MESSAGE (ENGLISH VERSION)3. INFORMACJE O PODMIOCIE4. PODPISY OSÓB REPREZENTUJĄCYCH SPÓŁKĘSpis załączników:2021.02.19_Powiadomienie_MAR.pdf  (RAPORT BIEŻĄCY) KOMISJA NADZORU FINANSOWEGO ...

Spis treści:1. RAPORT BIEŻĄCY2. MESSAGE (ENGLISH VERSION)3. INFORMACJE O PODMIOCIE4. PODPISY OSÓB REPREZENTUJĄCYCH SPÓŁKĘSpis załączników:espi_04-2021.pdf  (RAPORT BIEŻĄCY) KOMISJA NADZORU FINANSOWEGO ...

Spis treści:1. RAPORT BIEŻĄCY2. MESSAGE (ENGLISH VERSION)3. INFORMACJE O PODMIOCIE4. PODPISY OSÓB REPREZENTUJĄCYCH SPÓŁKĘSpis załączników:powiadomienie_o_transakcjach_MAR_05_2021_PL.pdf  (RAPORT BIEŻĄCY)powiadomienie_o_transakcjach_MAR_05_2021_EN.pdf  (RAPORT...