Aktualności
»Media
»Internet
»Komputery
»Kultura
»Gospodarka
»Polityka
»Kraj, Świat
»Telekomunikacja
»Nauka
»Dodaj kanał RSS
Najpopularniejsze tagi:
spolszczenie
wsi
chce
nowy
polska
nowe
polsce
akcji
raport
tvn
usa
premier
roku
euro
polski
mln
nowa
internet
sprawie
abp
Znajdź wiadomości na wybrany temat:
Tag: mma
2021-08-03 18:32:00| Telepolis.pl
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przeprowadził cztery interwencje na rynku usług medialnych. W efekcie przedsiębiorcy tacy jak TVN, UPC Polska, Tidal i Fame MMA usunęli nieprawidłowości i wypłacili rekompensaty swoim klientom.Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów trafiły sygnały dotyczące nieprawidłowości w dostępie do filmów, muzyki czy programów rozrywkowych oferowanych przez FAME MMA, Tidala, TVN (serwis Player.pl) oraz UPC Polska (UPC na żądanie). Prezes UOKiK Tomasz Chróstny sprawdził, jak przedsiębiorcy poradzili sobie z usuwaniem nieprawidłowości, w szczególności weryfikując, czy konsumenci otrzymali adekwatne rekompensaty. Wszystkie interwencje przyniosły pozytywny skutek dla konsumentów, a niektóre spółki już wcześniej same podjęły próby naprawy sytuacji.
Jako Urząd stale monitorujemy rynek usług medialnych. Rozumiemy, że każdemu może się zdarzyć błąd w takich sytuacjach poszkodowanym konsumentom należą się jednak adekwatne do sytuacji rekompensaty. Zwróciliśmy przedsiębiorcom także uwagę na rzetelną informację o ofercie, tu również zidentyfikowaliśmy elementy wymagające poprawy. Warto wskazać, że przedsiębiorcy usunęli nieprawidłowości, dzięki czemu uniknęli formalnych postępowań, mogących zakończyć się karami finansowymi.
powiedział Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK
TVN przedpremierowy odcinek z opóźnieniem
Jak informuje UOKiK konsumenci, którzy wykupili pakiet zapewniający przedpremierowy dostęp do wybranych programów, seriali czy rozrywki w serwisie Player.pl, mogli być rozczarowani. Zapowiadany na 19 marca 2021 roku piąty odcinek programu Ślub od pierwszego wejrzenia pojawił się dopiero 4 dni później. Spółka reklamacje rozpatrywała pozytywnie, ale nie zawsze w stopniu adekwatnym do poniesionej szkody. Po interwencji Prezesa UOKiK wszyscy konsumenci, którzy złożyli reklamację dotyczącą nieprawidłowości w udostępnieniu wspomnianego odcinka, dostali zwrot pieniędzy (częściowy jeśli pakiet był opłacony na dłużej niż miesiąc).
Ponadto po uwagach Prezesa UOKiK TVN będzie zamieszczał w potwierdzeniach zawarcia umowy opis zamówionego pakietu (do tej pory był dostępny tylko na stronie internetowej). Wprowadzi też pewne zmiany w sposobie prezentacji oferty tak, aby była ona bardziej transparentna dla konsumentów.
Zobacz: Aplikacja Player jest już w wersji HMS, dla wszystkich urządzeń Huawei
UPC Polska mylące komunikaty o dostępie do filmów
Na początku pandemii 20 marca 2020 roku konsumenci dostali e-mail od Prezesa UPC Polska zapewniającego, że w tym trudnym czasie spółka chce wspierać klientów bardziej niż kiedykolwiek oraz informującego o odkodowaniu 13 kanałów telewizyjnych i przygotowaniu specjalnej kolekcji filmów w bibliotece UPC na żądanie. Tego samego dnia konsumenci otrzymali też SMS-a, który brzmiał tak:
Zamień swój salon w salę kinową. Wciśnij na pilocie VOD. BOŻE CIAŁO, czy SALA SAMOBÓJCÓW. HEJTER? Zamów jeden z gorących hitów. Domyślny PIN 0000.
Konsumenci zrozumieli, że korzystanie z tych filmów nie wiąże się z opłatami. O tym, że jest inaczej, dowiedzieli się na przykład po otrzymaniu rachunku za marzec 2020 roku lub z telefonu pracownika spółki.
W zeszłym tygodniu zadzwoniła do mnie Pani z UPC z informacją że mam do zapłaty 237 zł za wypożyczone filmy.
skarżył się jeden z konsumentów
Gdy tylko spółka zorientowała się, że mail i SMS z 20 marca mogły wprowadzać konsumentów w błąd, podjęła działania, aby usunąć nieprawidłowości i ich skutki. 27 marca UPC rozesłało kolejnego SMS-a zachęcającego do oglądania filmów, w którym była już jasna informacja:
Polecamy nowości w UPC NA ŻĄDANIE: Na noże, Mayday, Pan T. Wciśnij VOD/ON DEMAND na pilocie. Usługa płatna. Cenę filmu akceptujesz PIN-em (domyślny PIN: 0000).
Spółka przyznała też różnego rodzaju rekompensaty osobom, które zgłosiły reklamacje. Po interwencji Prezesa UOKiK ich wartość została ujednolicona w zależności od doświadczenia w korzystaniu z biblioteki UPC na żądanie. W efekcie zdecydowana większość konsumentów uzyskała rekompensaty odpowiadające co najmniej wysokości naliczonych opłat za wypożyczone filmy.
Zobacz: Play złożył ofertę kupna UPC Polska. Na stole kilka miliardów zł
TIDAL niejasne warunki promocji
Myląca mogła być także promocja serwisu TIDAL z grudnia 2020 roku. Hasło reklamowe brzmiało: 4 miesiące muzyki za 4 zł. Strona tidal.com, gdzie można było zakupić abonament, umożliwiał wielokrotne skorzystanie z tej oferty na promocyjnych warunkach. Konsumenci, po kilkakrotnym pobraniu z karty 4 zł, otrzymywali na przykład taki komunikat:
Twoja subskrypcja została automatycznie odnowiona 18.04.24.
Na dodatek spółka nie udostępniła im regulaminu promocji, więc nie mieli gdzie sprawdzić jej zasad. Gdy TIDAL zorientował się, że konsumenci wielokrotnie przedłużają subskrypcje, wysłał do nich e-maile z informacją, że było to możliwe tylko raz, wpłacone kwoty na kolejne okresy zostaną zwrócone w ciągu 30 dni, jeden miesiąc dostają za darmo w prezencie, a po przedłużeniu na następne będzie obowiązywać wyższa opłata, na przykład 59,99 zł miesięcznie.
Po wezwaniu Prezesa UOKiK spółka przyznała konsumentom, którzy wielokrotnie skorzystali z promocji i których subskrypcje zostały anulowane, dodatkowy, bezpłatny dostęp do muzyki przez miesiąc. Oprócz tego TIDAL zmieni komunikację marketingową dotyczącą informowania o zasadach użytkowania serwisu i akcjach promocyjnych, między innymi w zakresie czytelnego oznaczenia warunków subskrypcji i jej ceny obowiązujących po zakończeniu okresu promocyjnego. Ponadto spółka opracuje odrębny regulamin akcji promocyjnych, który ma udostępniać konsumentom.
Zobacz: Promocja TIDAL: 3 miesiące subskrypcji za darmo
FAME MMA gala nie na żywo
Konsumenci, którzy w ramach usługi pay-per-view wykupili dostęp do gali FAME MMA 9, skarżyli się, że 6 marca tego roku nie mogli oglądać części tego wydarzenia na żywo. Powodem były problemy techniczne. Po reklamacjach konsumentów spółka FAME MMA udostępniła im darmowy dostęp do nowej gali Hype Powered by Fame MMA, a także zwróciła uiszczoną opłatę lub dała możliwość bezpłatnego dostępu do gali FAME MMA 10.
Prezes UOKiK w swoim wystąpieniu do spółki zwrócił także uwagę na ewentualne nieprawidłowości związane z reklamacjami. W efekcie spółka zadeklarowała, że rozpat
Tagi: polska
fame
upc
mma
2021-08-03 10:55:58| Media2.pl
Usterki uniemożliwiające oglądanie gali na żywo, przedpremierowy odcinek programu z opóźnieniem?
W takich sytuacjach ważne, żeby przedsiębiorca szybko reagował na problem i miał dla konsumentów konstruktywne rozwiązania.
UOKiK przeprowadził cztery interwencje na rynku usług medialnych.
Tagi: fame
usługi
upc
vod
2021-07-09 18:34:03| Media2.pl
Próba generalna polskich siatkarzy przed igrzyskami, finały tenisowego Wimbledonu i hit światowego mma - to najciekawsze propozycje kanałów sportowych Telewizji Polsat na drugi weekend lipca.
Tagi: sport
hit
weekend
mma
2021-07-09 13:31:53| Media2.pl
MMA zdobywa coraz większość popularność nie tylko w Azji i USA.
W Europie powstają nowe organizacje, chcące uszczknąć dla siebie kawałek tortu. Jedną z nich jest francuska Hexagone MMA, która już 9 lipca zorganizuje swoją pierwszą galę.
Transmisja w Fightklubie
Tagi: nowa
mma
organizacja
pierwszą
2021-06-01 16:21:49| Media2.pl
W Cyfrowym Polsacie i IPLI rusza sprzedaż nadchodzącej gali KSW 61, która odbędzie się 6 czerwca 2021 roku
Walką wieczoru będzie będzie starcie dwóch doświadczonych zawodników: Mariusza Pudzianowskiego z Łukaszem Jurkowskim
Dla abonentów Cyfrowego Polsatu i IPLI gala będzie dostępna w systemie PPV w cenie 40 zł.
Tagi: gala
mma
polskiego
gwiazd
Strony : [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] następna »