Xorte.pl

Nowości w ofercie UPC Operator wprowadza do oferty "inteligentne WiFi" oraz rozszerza dostęp do kanałów 4K

UPC Polska wprowadza do oferty Inteligentne WiFi, samouczące się oprogramowanie na modemach ConnectBox i GigaConnectBox. Ma to zapewnić lepszą jakość połączenia Wi-Fi na wielu urządzeniach w domu. Operator rozszerza też portfolio cyfrowej rozrywki, dodając serwis Viaplay.UPC Polska wprowadza do oferty najintelignetniejsze WiFi na rynku, jak to określa operator, które zapewnia klientom stabilne połączenie w domowej sieci Wi-Fi na wielu urządzeniach, dzięki trzem rozwiązaniom: Inteligentne WiFi zaawansowane, samouczące oprogramowanie na modemach ConnectBox i GigaConnectBox zapewniające najlepsze, stabilne połączenie Wi-Fi na wielu urządzeniach jednocześnie, monitorujące jakość połączenia i reagujące, zanim pojawi się problem z sygnałem, UPC WiFi Pods bezobsługowy, inteligentny wzmacniacz sygnału Wi-Fi, zwiększający jego moc i zasięg. Dzięki niemu cały dom znajduje się w zasięgu Wi-Fi od piwnicy aż po strych co eliminuje białe plamy bez zasięgu, UPC Connect aplikacja na telefon, pozwalająca na podgląd urządzeń podłączonych do domowej sieci oraz sprawdzenie jakości sygnału Wi-Fi. Dostęp do Inteligentnego WiFi 850 tys. klientów UPC uzyska od dziś, bezpłatnie. Zobacz: Play złożył ofertę kupna UPC Polska. Na stole kilka miliardów zł Viaplay w UPC Polska UPC poinformował również o wprowadzeniu Viaplay, serwisu SVOD, w którym można obejrzeć wydarzenia sportowe, hity kinowe oraz produkcje własne. W Viaplay widzowie uzyskają dostęp do takich lig piłkarskich, jak Bundesliga na wyłączność, UEFA Liga Europy i UEFA Liga Konferencji Europy, Formuły 1 (od sezonu 2023) oraz Premiere League (od sezonu 2022). Najnowsza oferta UPC zapewnia wybór kanałów i serwisów z cyfrową rozrywką (w tym HBO, Canal+, Polsat Sport Premium, Eleven Sport oraz Viaplay), dostępnych dzięki dekoderom, jak np. UPC 4K TV BOX. UPC oferuje także kartę 4K CI+, umożliwiającą dostęp do kanałów 4K. Oferty internetu w różnych prędkościach z Inteligentnym WiFi i serwisem Viaplay dostępne są od 84,99 zł. Viaplay jako osobny pakiet kosztuje 34 zł, można też wybrać pakiet Viaplay + Polsat Sport Premium GO za 39,99 zł. Start Inteligetnego WiFi i nowej oferty wspiera najnowsza kampania reklamowa, której twarzą i nowym ambasadorem marki UPC jest Marcin Prokop. Zobacz: Viaplay w Polsce: 720p tylko na początek? Zaglądamy za kulisy Zobacz: Viaplay przez dwa miesiące za darmo dla klientów Vectry

Poniedziałek przywitał klientów UPC Polska problemami z działaniem dekodera TV. Ten ciągle się restartuje lub świeci diodami na czerwono, komunikując brak sygnału.Wpisy w serwisie downdetector.pl oraz w mediach społecznościowych wskazują, że klienci UPC Polska mieli lub nadal mają problemy z korzystaniem z usługi telewizyjnej dostarczanej przez tego operatora. Osoby, które dotknął problem podają, że dekoder co chwilę się wyłącza / restartuje. A na infolinię UPC nie można się dodzwonić. Czy UPC ma w Gdyni jakąś awarię,bo kablówka się co chwilę wyłącza,dekoder przez chwilę popracuje i za chwilę się wylacza,a na infolinię nie można się dodzwonić? Komunikat " nie można zrealizować tego połączenia". Co się dzieje, dekoder od godziny wyłącza się co minutę a wasz telefon nie odpowiada, ciągle słyszę , nie ma takiego numeru! Warszawa Grochów W Katowicach podobny problem, restarty dekoderów co kilkanaście sekund przykładowe komentarze na temat awarii (pisownia oryginalna) Niektórzy zgłaszają, że problemy już ustąpiły, choć nie musi to dotyczyć wszystkich klientów UPC. Nie wiemy, co było przyczyną awarii. Niektórzy zgłaszający zauważyli, że wcześniej (w nocy) wystąpiły u nich problemy z dostępem do Internetu. Zobacz: UPC Polska kolejny kwartał na plus - więcej użytkowników mobilnych Zobacz: Play złożył ofertę kupna UPC Polska. Na stole kilka miliardów zł

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przeprowadził cztery interwencje na rynku usług medialnych. W efekcie przedsiębiorcy tacy jak TVN, UPC Polska, Tidal i Fame MMA usunęli nieprawidłowości i wypłacili rekompensaty swoim klientom.Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów trafiły sygnały dotyczące nieprawidłowości w dostępie do filmów, muzyki czy programów rozrywkowych oferowanych przez FAME MMA, Tidala, TVN (serwis Player.pl) oraz UPC Polska (UPC na żądanie). Prezes UOKiK Tomasz Chróstny sprawdził, jak przedsiębiorcy poradzili sobie z usuwaniem nieprawidłowości, w szczególności weryfikując, czy konsumenci otrzymali adekwatne rekompensaty. Wszystkie interwencje przyniosły pozytywny skutek dla konsumentów, a niektóre spółki już wcześniej same podjęły próby naprawy sytuacji. Jako Urząd stale monitorujemy rynek usług medialnych. Rozumiemy, że każdemu może się zdarzyć błąd w takich sytuacjach poszkodowanym konsumentom należą się jednak adekwatne do sytuacji rekompensaty. Zwróciliśmy przedsiębiorcom także uwagę na rzetelną informację o ofercie, tu również zidentyfikowaliśmy elementy wymagające poprawy. Warto wskazać, że przedsiębiorcy usunęli nieprawidłowości, dzięki czemu uniknęli formalnych postępowań, mogących zakończyć się karami finansowymi. powiedział Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK TVN przedpremierowy odcinek z opóźnieniem Jak informuje UOKiK konsumenci, którzy wykupili pakiet zapewniający przedpremierowy dostęp do wybranych programów, seriali czy rozrywki w serwisie Player.pl, mogli być rozczarowani. Zapowiadany na 19 marca 2021 roku piąty odcinek programu Ślub od pierwszego wejrzenia pojawił się dopiero 4 dni później. Spółka reklamacje rozpatrywała pozytywnie, ale nie zawsze w stopniu adekwatnym do poniesionej szkody. Po interwencji Prezesa UOKiK wszyscy konsumenci, którzy złożyli reklamację dotyczącą nieprawidłowości w udostępnieniu wspomnianego odcinka, dostali zwrot pieniędzy (częściowy jeśli pakiet był opłacony na dłużej niż miesiąc). Ponadto po uwagach Prezesa UOKiK TVN będzie zamieszczał w potwierdzeniach zawarcia umowy opis zamówionego pakietu (do tej pory był dostępny tylko na stronie internetowej). Wprowadzi też pewne zmiany w sposobie prezentacji oferty tak, aby była ona bardziej transparentna dla konsumentów. Zobacz: Aplikacja Player jest już w wersji HMS, dla wszystkich urządzeń Huawei UPC Polska mylące komunikaty o dostępie do filmów Na początku pandemii 20 marca 2020 roku konsumenci dostali e-mail od Prezesa UPC Polska zapewniającego, że w tym trudnym czasie spółka chce wspierać klientów bardziej niż kiedykolwiek oraz informującego o odkodowaniu 13 kanałów telewizyjnych i przygotowaniu specjalnej kolekcji filmów w bibliotece UPC na żądanie. Tego samego dnia konsumenci otrzymali też SMS-a, który brzmiał tak: Zamień swój salon w salę kinową. Wciśnij na pilocie VOD. BOŻE CIAŁO, czy SALA SAMOBÓJCÓW. HEJTER? Zamów jeden z gorących hitów. Domyślny PIN 0000. Konsumenci zrozumieli, że korzystanie z tych filmów nie wiąże się z opłatami. O tym, że jest inaczej, dowiedzieli się na przykład po otrzymaniu rachunku za marzec 2020 roku lub z telefonu pracownika spółki. W zeszłym tygodniu zadzwoniła do mnie Pani z UPC z informacją że mam do zapłaty 237 zł za wypożyczone filmy. skarżył się jeden z konsumentów Gdy tylko spółka zorientowała się, że mail i SMS z 20 marca mogły wprowadzać konsumentów w błąd, podjęła działania, aby usunąć nieprawidłowości i ich skutki. 27 marca UPC rozesłało kolejnego SMS-a zachęcającego do oglądania filmów, w którym była już jasna informacja: Polecamy nowości w UPC NA ŻĄDANIE: Na noże, Mayday, Pan T. Wciśnij VOD/ON DEMAND na pilocie. Usługa płatna. Cenę filmu akceptujesz PIN-em (domyślny PIN: 0000). Spółka przyznała też różnego rodzaju rekompensaty osobom, które zgłosiły reklamacje. Po interwencji Prezesa UOKiK ich wartość została ujednolicona w zależności od doświadczenia w korzystaniu z biblioteki UPC na żądanie. W efekcie zdecydowana większość konsumentów uzyskała rekompensaty odpowiadające co najmniej wysokości naliczonych opłat za wypożyczone filmy. Zobacz: Play złożył ofertę kupna UPC Polska. Na stole kilka miliardów zł TIDAL niejasne warunki promocji Myląca mogła być także promocja serwisu TIDAL z grudnia 2020 roku. Hasło reklamowe brzmiało: 4 miesiące muzyki za 4 zł. Strona tidal.com, gdzie można było zakupić abonament, umożliwiał wielokrotne skorzystanie z tej oferty na promocyjnych warunkach. Konsumenci, po kilkakrotnym pobraniu z karty 4 zł, otrzymywali na przykład taki komunikat: Twoja subskrypcja została automatycznie odnowiona 18.04.24. Na dodatek spółka nie udostępniła im regulaminu promocji, więc nie mieli gdzie sprawdzić jej zasad. Gdy TIDAL zorientował się, że konsumenci wielokrotnie przedłużają subskrypcje, wysłał do nich e-maile z informacją, że było to możliwe tylko raz, wpłacone kwoty na kolejne okresy zostaną zwrócone w ciągu 30 dni, jeden miesiąc dostają za darmo w prezencie, a po przedłużeniu na następne będzie obowiązywać wyższa opłata, na przykład 59,99 zł miesięcznie. Po wezwaniu Prezesa UOKiK spółka przyznała konsumentom, którzy wielokrotnie skorzystali z promocji i których subskrypcje zostały anulowane, dodatkowy, bezpłatny dostęp do muzyki przez miesiąc. Oprócz tego TIDAL zmieni komunikację marketingową dotyczącą informowania o zasadach użytkowania serwisu i akcjach promocyjnych, między innymi w zakresie czytelnego oznaczenia warunków subskrypcji i jej ceny obowiązujących po zakończeniu okresu promocyjnego. Ponadto spółka opracuje odrębny regulamin akcji promocyjnych, który ma udostępniać konsumentom. Zobacz: Promocja TIDAL: 3 miesiące subskrypcji za darmo FAME MMA gala nie na żywo Konsumenci, którzy w ramach usługi pay-per-view wykupili dostęp do gali FAME MMA 9, skarżyli się, że 6 marca tego roku nie mogli oglądać części tego wydarzenia na żywo. Powodem były problemy techniczne. Po reklamacjach konsumentów spółka FAME MMA udostępniła im darmowy dostęp do nowej gali Hype Powered by Fame MMA, a także zwróciła uiszczoną opłatę lub dała możliwość bezpłatnego dostępu do gali FAME MMA 10. Prezes UOKiK w swoim wystąpieniu do spółki zwrócił także uwagę na ewentualne nieprawidłowości związane z reklamacjami. W efekcie spółka zadeklarowała, że rozpat

Usterki uniemożliwiające oglądanie gali na żywo, przedpremierowy odcinek programu z opóźnieniem? W takich sytuacjach ważne, żeby przedsiębiorca szybko reagował na problem i miał dla konsumentów konstruktywne rozwiązania. UOKiK przeprowadził cztery interwencje na rynku usług medialnych.